"신뢰할 수 있는 혁신 가속화 기반을 제공한다." VMware의 이 사명이 수년간 그대로 유지되어 온 이유는 이것이 단순한 마케팅 그 이상이기 때문입니다. 이것은 우리의 주문입니다. 그것은 우리가 자원을 활용하는 원칙이고, 우리의 문화를 활성화하는 연료이며, 미래를 향해 닦아 가는 길입니다. 이 회사는 25년 이상 지속된 혁신을 통해 고객이 기대조차 하지 못할 정도로 크고 전체 밸류체인이 흔들릴 정도로 중요한 가치를 제공해 왔습니다.
VMware의 최고 기술 책임자(CTO)인 키트 콜버트(Kit Colbert)는 "지난 몇 년 동안 CTO 오피스와 연구 및 혁신 조직은 30개 이상의 혁신 프로젝트를 제품, 서비스 또는 전략적 오픈 소스 커뮤니티로 전환시켜 왔습니다."라고 말합니다.
2021년부터, R&I 발명가들은 총 240건의 공개를 신청해 총 216건의 특허를 획득했습니다.
VMware 성공의 전략적 원동력이 되는 혁신
VMware는 최고의 엔지니어링 인력을 유치하고, 혁신 개념을 확대하고 플랫폼 사고를 더욱 발전시킬 수 있도록 질문과 협업을 지원하는 절차를 추가함으로써 혁신을 강화했습니다.
VMware의 최고 인력 책임자인 벳시 서터(Betsy Sutter)는 "이 회사는 언제나 기술 중심의 회사였으며, 정말 어려운 문제를 해결하기를 원하는 최고의 우수한 기술자를 고용하고 있습니다."라고 설명합니다.
VMware 클라우드 및 애플리케이션 전략 담당 디렉터인 리차드 먼로(Richard Munro)는 "혁신 프로세스는 기본적으로 문화에 내재돼 있습니다."라고 말합니다. "그것은 우리가 조직으로서 하는 모든 것에 녹아 있으며, 모든 사람들이 '왜'라는 질문을 할 권리가 있는 것처럼 매우 간단한 것들로부터 시작됩니다. 우리가 이걸 할 수 있는 더 나은 방법이 있을까? 사업가라면 누구나 이러한 질문을 할 수 있으며, 우리가 생각하는 방식에 이의를 제기할 기관들도 있습니다."
그의 말에 따르면, 수년간 이 회사는 아이디어가 "고객 및 파트너와 협력할 수 있을 만큼 성숙하고 계획될 수 있을 때까지" 육성하는 시스템을 비롯, 파괴적인 혁신을 지원하기 위한 구조를 구축해 왔습니다.
VMware는 CTO 오피스 조직 내에서 연구와 혁신을 육성합니다. 수자타 바너지(Sujata Banerjee) 연구 부사장은 "우리 연구팀은 규모는 작지만 강력합니다. 우리는 VMware의 전면적이고 중심적인 여러 주제에 대해 연구하고 있습니다. 여기에는 시스템, 알고리즘, 네트워킹, 머신러닝(ML), 스토리지 시스템 등이 포함됩니다."라고 말합니다.
고위험 고수익 프로젝트에 초점을 맞춘 이 팀의 노력은 다음과 같은 두 가지 중요한 목표를 가집니다:
- 내외부 연구 커뮤니티에 들어가 협력함으로써 최첨단 기술을 발전시킵니다. 여기에는 새롭지만 현재와 미래 고객의 요구를 충족시키는 무언가를 발명하는 것이 포함됩니다.
- 이러한 혁신을 VMware 제품 및 서비스에 적용해 비즈니스 요구사항을 해결해야 하는 고객에게 제공합니다.
바너지는 "올바른 아이디어를 도출하고 이를 실현하기 위해서는 VMware 전체와 협력하고 고객의 관점을 이끌어내야 합니다."라고 덧붙였습니다. 즉, 협업하고, 진짜 문제를 파악하고, VMware 내부의 엔지니어링 커뮤니티와 함께 핵심 기술을 개발하고, 연구 생태계 전반에 걸쳐 세부 정보를 검토하고, 변화를 만드는 제품 또는 서비스를 구축하는 것입니다.
이 과정은 여러 단계에 걸쳐 있고 수 년이 걸리는, 성공을 위한 협업 과정입니다.
새로운 발견을 촉진하는 연례 RADIO 이벤트
VMware는 21년이 넘는 시간 동안 전 세계적으로 엔지니어링 인재를 모아 사흘간의 사내 오프사이트 연구 개발을 진행해 왔습니다. RADIO라는 약칭의 이 R&D 혁신 오프사이트는 VMware의 활발한 혁신 엔진인 인력, 아이디어, 프로세스 및 협업에 집중하는 문화의 중심에 있습니다. 이 주요 혁신 이벤트에서는 VMware의 가장 똑똑한 인재들이 모여 미래를 만들고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 아이디어를 공유합니다.
VMware CEO 라구 라구람(Raghu Raghuram)은 "매년 내용은 바뀌지만, RADIO의 정신은 언제나 그대로"라고 말합니다. "우리의 혁신 상당수는 상향식으로 개발되었습니다. 이 혁신의 개요가 되는 것은 팀원들의 독창적이고 신선한 아이디어이며, 이들이 가능성에 대해 고민하고, 나아가서 이 아이디어를 발전시키고, 많은 경우 이를 통해 논문을 작성하는 것으로부터 발전합니다."
단순히 "실행하는" 문화뿐 아니라 "생각하는" 문화로 인해, VMware 직원들은 더 나은 접근 방식이 있는지 이유를 묻고 의문을 제기하는 것에 어려움을 느끼지 않는다고 최고 인력 책임자 서터는 설명합니다.
서터는 덧붙입니다. "RADIO에서는 정말 똑똑한 하드코어 소프트웨어 엔지니어들이 와서 문제를 식별한 다음 문제에 대한 정말 획기적이고 훌륭한 해결책에 대해 이야기합니다. 처음에 우리는 VMware에서 누가 정답을 맞추는지, 또는 누가 최고의 답을 얻었는지에 대해서는 관심이 없다는 것을 깨달았습니다. 우리는 집단으로서 고객에게 맞는 답을 얻는지 아니면 최고의 답을 얻는지에만 관심이 있었습니다. 그것은 오늘날에도 계속되고 있습니다."
올해 진행된 RADIO 2023에 대해 작성된 글은 여기에서 읽어볼 수 있습니다.
VMware의 미래 기술 리더십
오늘날 VMware는 양자 컴퓨팅과 AI 분야에서 파괴적인 혁신을 선도하고 있습니다. 매우 복잡한 수학적 모델링을 수행하고 의사 결정을 위한 정보를 제공하는 이러한 기술은 고객에게 혜택을 주는 동시에 위험도 높일 수 있는 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다.
VMware는 최근 최초의 퀀텀 세이프(quantum-safe, 양자 안전) 애플리케이션을 시연했지만 이를 새롭게 만들지는 않았습니다. 전략 책임자 먼로는 "우리는 기존 애플리케이션을 우리의 암호화 선제대응(crypto agility) 솔루션으로 수정해서 퀀텀 세이프로 만들었습니다."라며, "그것이 혁신에 대한 우리 정신의 핵심입니다."라고 말했습니다.
생성형 인공지능 역시 큰 잠재력을 안고 있습니다. 라구람은 AI가 프로그래밍 플랫폼의 모든 요소를 갖췄다고 보고 있으며, 가장 큰 컴퓨팅 발전은 언제나 새로운 플랫폼이 등장했을 때 이뤄져 왔다고 말합니다:
- 개인용 컴퓨터(PC).
- 웹.
- iPhone(애플리케이션과 클라우드 지원 앱 생성 포함).
- 그리고 이제는 생성형 AI 언어 모델입니다.
라구람은 "이런 모델들이 생겨나고 사람들이 챗GPT 등을 사용하는 걸 봤을 때, 저는 그것이 단순히 또다른 AI 제품 그 이상이라는 것을 분명하게 알 수 있었습니다,"라며, "이 플랫폼은 폭넓은 적용 가능성을 갖추고 있으며 광범위한 프로그래밍이 가능합니다."라고 말했습니다. 여기서 핵심적인 이점은, 숙련된 개발자의 필요성을 크게 줄인다는 점입니다.
콜버트는 작년 RADIO에서 제품 주도 성장, 플랫폼 사고 및 VMware의 혁신 개념 확대에 대한 아이디어를 설명했지만, 생성형 AI에 대해서는 특별히 생각하지 않았습니다. 하지만 지금은 다릅니다.
생성형 AI와 LLM은 잠재적으로 매우 큰 사회적 영향을 미칠 것으로 기대됩니다. VMware는 이 기술을 최대한 활용하고자 합니다.
"여기에는 수많은 사람들이 있고, 우리는 실제로 엄청난 일을 할 수 있습니다."라고 콜버트는 말합니다. "이 전반적인 목표를 발전시키기 위해 우리가 해야 할 일이 무엇인지 완전히 이해하는 것이 우리 각자의 의무라고 생각합니다. 비록 어려움이 있지만, 우리 모두가 머리를 맞대면 분명 해낼 수 있습니다."
25년 동안 VMware는 컴퓨팅 세계를 하나로 묶는 접착제 역할을 해 왔으며, 사일로와 격리된 시스템을 제거해 유연성과 민첩성에 영향을 주지 않으면서 모든 작업을 수행할 수 있도록 지원했습니다.
현재, 그리고 앞으로도, VMware는 신뢰할 수 있는 기반을 만들겠다는 약속을 이행함으로써 고객이 혁신을 가속화하고 가능성을 실현할 수 있도록 지원할 것입니다.