Zu Beginn dieser Woche teilte Hock Tan, Präsident und CEO von Broadcom, in seinem Blog seine Überlegungen zu unserem Fortschritt mit den modernisierten Produktangeboten von VMware und den vereinfachten Vertriebswegen. Diese Änderungen verbessern unsere Produkte und das Kundenerlebnis – deren Integration kann aber auch Fragen für unsere Partner und Kunden aufwerfen. Nicht zuletzt deswegen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir uns regelmäßig mit unseren VMware-Kunden und -Partnern austauschen, eng zusammenarbeiten und klarstellen, was wir zu bieten haben. Und, dass wir herauszustellen, welche bedeutenden Fortschritte wir gemacht haben, um unser Netzwerk von Vertreibern und Wiederverkäufern zu stärken. Möglich war dies nur durch das wertvolle Feedback, das wir erhalten haben.
Ein vereinfachtes System für unsere Kunden und Partner
Am 6. Mai 2024 haben unsere IT- und Vertriebsteams die Migration und Transformation von den komplexen und schwerfälligen Ressourcenplanungssystemen von VMware zu dem stärker automatisierten System von Broadcom abgeschlossen. Unsere Teams haben kritische Daten aus mehreren Altsystemen bereinigt und in ein einziges, einheitliches Broadcom-System migriert. Diese Arbeit war nicht einfach und hat in den letzten Wochen zu Verzögerungen bei der Erstellung von Angeboten geführt.
Wir machen gute Fortschritte bei der Erstellung von Angeboten und sind zuversichtlich, dass wir bis Ende Juni wieder zur Normalität zurückkehren werden. Die Ziele von Broadcom in dieser Übergangsphase sind die Vereinfachung der Tools und Systeme von VMware, die Rationalisierung von Prozessen und die Einführung von Automatisierungs- und Self-Service-Funktionen, um die Geschäftsabwicklung mit uns zu erleichtern. Wir freuen uns, wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, während wir dieses System einrichten, damit wir schnell zum normalen Geschäftsbetrieb zurückkehren und unsere Kunden und Partner in Zukunft effektiv bedienen können. Partner können mehr erfahren, indem sie unser Partnerportal besuchen.
Ein Update zu unseren wichtigsten Kunden- und Partner-Angeboten
Seit Broadcom die Übernahme von VMware abgeschlossen hat, haben wir den Plan von VMware fortgesetzt, den Übergang zu einem abonnementbasierten Geschäft zu vollziehen und uns dabei an den Markttrends zu Cloud-Betriebsmodellen zu orientieren. Außerdem haben wir unser Produktangebot modernisiert und vereinfacht, indem wir von etwa 8.000 unterschiedlichen und verwirrenden SKUs auf vier Kernangebote umgestellt haben. Diese Angebote stehen allen unseren Kunden zur Verfügung und decken das gesamte Spektrum dessen ab, was unsere Kunden wünschen und was sie zuvor von mehr als 8.000 SKUs bekamen – von einer vollständigen VCF Virtual Private Cloud-Lösung (mit Compute, Storage, Networking und Operations) bis hin zu einem einfachen Software-Tool für die Server-Virtualisierung.
Wir bieten unseren Kunden auch Flexibilität und Wahlmöglichkeiten in Bezug auf die Vertragsdauer. Die Vertragslaufzeiten sind so strukturiert, dass sie den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, unabhängig davon, ob sie die Produkte direkt von Broadcom oder über Vertriebspartner erwerben.
Diesen Ansatz der Flexibilität verfolgen wir auch bei den Abonnementzahlungen. Wir haben die von VMware geforderten Vorauszahlungen abgeschafft und bieten stattdessen ein jährliches Pay-as-you-go-Modell an. Und genau wie bei unserer Vertragslaufzeit strukturieren wir Ihre Zahlungen so, wie Sie unser Produkt einsetzen. Unser Abonnementmodell bietet uns außerdem die effektivste Möglichkeit, unseren Kunden den Wert in Rechnung zu stellen, den wir für sie durch die Nutzung unserer Produktangebote schaffen.
Diese und andere Änderungen, auf die wir bereits hingewiesen haben, werden es Unternehmen und Organisationen ermöglichen, ihre IT-Investitionen entsprechend ihrer individuellen Geschäftsentwicklung zu optimieren.
Ein stärkerer Kanal
Im vergangenen Jahr habe ich berichtetet, wie Broadcoms innovativer Ansatz bei der Go-to-Market-Strategie dazu beiträgt, unsere Partner noch erfolgreicher zu machen. Dieser Ansatz hat es uns ermöglicht, unser Netzwerk von Vertreibern und Wiederverkäufern zu stärken und zu optimieren – um damit letztendlich Endkunden besser bedienen zu können. Mit diesem Modell können Wiederverkäufer jedes unserer vier VMware-Lösungsangebote an Endkunden verkaufen. Darüber hinaus hat diese Strategie ein besseres Modell für Vertreiber und Wiederverkäufer geschaffen, denn:
- Vertreiber für VMware-Lösungen gelten in der Regel nicht als Wiederverkäufer, so dass Interessenkonflikte vermieden werden und sich die Vertreiber darauf konzentrieren können, ihre Wiederverkäufergemeinschaft in die Lage zu versetzen, Endkunden zu bedienen.
- Vertreiber und Wiederverkäufer arbeiten mit einem Nettomargenmodell, bei dem alle Rabatte zum Zeitpunkt des Verkaufs gewährt werden. Dies verschafft den Partnern mehr Transparenz darüber, was sie bei jedem Geschäft verdienen – sowohl bei neuen als auch bei erneuerten Geschäften.
- Broadcom hat eine Route-to-Market-Parität für alle Partnertypen und Rabatte eingeführt, sodass keine Route oder kein Partner von unfairen Vorteilen gegenüber anderen Partnern profitieren kann.
- Broadcom hat für seine VMware-Kunden in bestimmten Märkten und Segmenten weltweit ein von Vertriebspartnern bereitgestelltes Modell für den technischen Support eingeführt. Seit dem 3. Juni bieten Vertriebspartner nun technischen Support für diese Kunden in der von ihnen bevorzugten Sprache und Zeitzone. Zudem haben wir die Kundenerfahrung durch Zugänglichkeit, Fachwissen, maßgeschneiderte Lösungen, personalisierte Unterstützung und Schulungsprogramme weiter verbessert. Partner können sich durch ihr umfassendes Wissen über Broadcom-Lösungen, ihre regionale Expertise und ihre Fähigkeit, Mehrwertdienste anzubieten, von der Konkurrenz abheben und engere Beziehungen zu Kunden aufbauen.
Die Partnerprogramme von Broadcom verbessern weiterhin die Möglichkeiten für unsere Vertriebs- und Wiederverkaufspartner. Durch das Advantage-Programm hat Broadcom Vertriebskanalkonflikte erheblich reduziert, Systeme und Tools gestrafft und die Ressourcen und den Support verbessert, damit es für Partner einfach und profitabel ist, mit uns zu investieren. Wenn Sie mehr über unser preisgekröntes Partnerprogramm erfahren möchten, besuchen Sie unsere Partnerprogrammseite.
Dank des konstruktiven Feedbacks, das wir von so vielen Kunden und Partnern erhalten haben, wird sich dieser transformative Weg von Broadcom und VMware lohnen. Ich werde mich weiterhin für die Fortsetzung dieses Austauschs und der Zusammenarbeit einsetzen, denn das Endergebnis wird ein größerer Wert für Kunden und Partner sein.