En début de semaine, le PDG de Broadcom, Hock Tan, a fait part dans son blog de ses réflexions sur les progrès réalisés dans le cadre de la modernisation des offres de produits de VMware et d’une commercialisation simplifiée. Bien que ces changements améliorent nos produits et l'expérience de nos clients, cette intégration peut susciter des questions chez nos partenaires et nos clients. C'est pourquoi il est important de dialoguer, de collaborer et de clarifier régulièrement ce que nous proposons aux clients et partenaires de VMware, et de souligner les progrès réalisés pour renforcer notre réseau de distributeurs et de revendeurs, grâce aux excellents retours que nous avons reçus.
Permettre à nos clients et partenaires d'accéder à un système simplifié
Le 6 mai 2024, nos équipes IT et opérationnelles ont achevé la migration et la transformation des complexes systèmes de planification des ressources de VMware vers le système plus automatisé de Broadcom. Nos équipes ont procédé au nettoyage et à la migration des données essentielles de plusieurs systèmes existants vers un système unique et unifié Broadcom. Ce travail n’a pas été facile et a retardé l’établissement des devis au cours des dernières semaines.
Nous avançons bien dans l’établissement des devis et nous sommes convaincus que nous reviendrons à la normale d’ici à la fin du mois de juin. Les objectifs de Broadcom au cours de cette période de transition sont de simplifier les outils et les systèmes de VMware, de rationaliser les processus et d’introduire des capacités d’automatisation et de libre-service afin de faciliter les relations commerciales avec nous. Nous vous remercions de votre coopération lors de la mise en place de ce système qui nous aidera à reprendre rapidement nos activités habituelles afin de pouvoir offrir un service efficace à nos clients et à nos partenaires à l’avenir. Les partenaires peuvent en savoir plus en visitant notre Portail Partenaires.
Mise à jour des offres clés pour nos clients et partenaires
Depuis que Broadcom a finalisé l'acquisition de VMware, nous avons poursuivi le projet de VMware visant à achever la transition vers une activité basée sur l'abonnement, en accord avec les tendances du marché concernant les modèles d'exploitation cloud. Nous avons également modernisé et simplifié nos offres de produits, passant d'environ 8 000 SKU distinctes et complexes à quatre offres références. Ces offres sont disponibles pour tous nos clients et couvrent toute la gamme de ce que nos clients souhaitent et obtenaient auparavant avec plus de 8 000 SKU - d'une solution complète de cloud privé virtuel VCF (avec calcul, stockage, mise en réseau et opérations) à un simple outil logiciel de virtualisation de serveur.
Nous offrons également à nos clients la flexibilité et le choix en ce qui concerne la durée de l'abonnement, avec des durées de contrat structurées de manière à répondre aux besoins de nos clients, qu'ils achètent directement auprès de Broadcom ou par l'intermédiaire de partenaires de distribution.
Nous adoptons cette même approche flexible en matière de paiement des abonnements. Nous avons mis fin à la pratique de VMware consistant à exiger des paiements anticipés, en proposant à la place un modèle de paiement annuel à l'utilisation. Tout comme pour la durée de nos contrats, nous structurons vos paiements au fur et à mesure que vous déployez notre produit. Notre modèle d'abonnement nous offre également le moyen le plus efficace de facturer nos clients sur la base de la valeur que nous créons pour eux grâce à l'utilisation de leurs offres de produits.
Ces changements, ainsi que d'autres que nous avons soulignés auparavant, permettront aux entreprises et aux organisations d'optimiser leurs investissements informatiques en fonction de leur parcours unique de transformation.
Des canaux de distribution plus solides
L'année dernière, je me suis penchée sur l'approche innovante de Broadcom en matière de mise sur le marché afin d'obtenir des résultats commerciaux positifs pour nos partenaires. Cette approche nous a permis de renforcer et d'optimiser notre réseau de distributeurs et de revendeurs afin de mieux servir les clients finaux. Dans le cadre de ce modèle, les revendeurs peuvent vendre n'importe laquelle de nos quatre offres de solutions VMware aux clients finaux. En outre, cette stratégie a créé un meilleur modèle pour les distributeurs et les revendeurs :
- Les distributeurs de solutions VMware ne sont généralement pas considérés comme des revendeurs, ce qui élimine les conflits d'intérêts et permet aux distributeurs de se concentrer sur la capacité de leur communauté de revendeurs à servir les clients finaux.
- Les distributeurs et les revendeurs fonctionnent selon un modèle de marge nette dans lequel toutes les remises sont accordées d'emblée, au point de vente, ce qui permet plus de transparence pour les partenaires sur ce qu'ils gagnent sur chaque transaction, qu'il s'agisse de nouvelles activités ou de renouvellements.
- Broadcom a introduit la parité dans la mise sur le marché pour tous les types de partenaires et de remises, de sorte qu'aucune voie de mise sur le marché ou de partenaire ne puisse bénéficier d'avantages injustes par rapport aux autres partenaires.
- Broadcom a introduit un modèle de support technique fourni par les partenaires de distribution pour nos clients VMware sur certains marchés et segments au niveau mondial. Depuis le 3 juin, les partenaires de distribution fournissent désormais une assistance technique à ces clients dans la langue et le fuseau horaire de leur choix, et nous avons encore amélioré l'expérience des clients grâce à l'accessibilité, aux connaissances spécialisées, aux solutions sur mesure, à l'assistance personnalisée et aux programmes de formation. Les partenaires peuvent se différencier et créer des relations plus étroites avec les clients grâce à leur connaissance approfondie des solutions Broadcom, à leur expertise dans la région et à leur capacité à fournir des services à valeur ajoutée.
Les programmes de partenariat de Broadcom continuent d'améliorer les opportunités pour nos partenaires de distribution et de revente. Grâce au Advantage Program, Broadcom a considérablement réduit les conflits entre les canaux de distribution, rationalisé les systèmes et les outils, et augmenté les ressources et le soutien afin de permettre aux partenaires d'investir facilement et de manière rentable à nos côtés. Pour en savoir plus sur notre programme de partenariat primé, consultez ici notre page consacrée au programme de partenariat.
Ce parcours de transformation pour Broadcom et VMware sera une réussite grâce aux retours constructifs que nous avons reçus de la part de tant de clients et de partenaires. Je reste déterminée à poursuivre cette conversation et cette collaboration afin d’offrir une meilleure valeur aux clients et partenaires.