기업 디지털화 붐이 멈추지 않고 변화하고 있다.
전 세계의 기업들은 새로운 글로벌 현실에 직면해 있고, 이 현실이 다시 변화를 압박하고 있다. 꾸준한 성장을 달성하는 것은 점점 어려워지고 조직은 생산성에 다시 집중하고 있다. 가트너 리서치 보드(Gartner Research Board)에 따르면 디지털화의 다음 단계는 "새로운 디지털 기술을 작동시키는 것"이다.
클라우드 기반 시스템에 대한 수년간의 대규모 투자에도 불구하고 많은 조직이 기존 기술에서 누리고 있었던 만큼의 보상을 아직 얻지 못하고 있다. 복잡성과 높은 비용은 여전히 주요 과제로 남아 있다. 이들에게 현재 필요한 것은 클라우드 인프라 관리와 애플리케이션 개발을 단순화할 뿐만 아니라 더 나은 비즈니스 결과를 제공하는 전략이다.
즉, 멀티 클라우드의 전략적 이점이 구현 과제를 능가해 변곡점을 통과하는 클라우드 스마트 전략이 필요하다.
CIO, CTO 및 기타 비즈니스 기술 리더들은 멀티 클라우드의 숨은 잠재력을 잘 알고 있다. 그러나 더 빠르게 수익을 창출하기 위해서는 멀티 클라우드가 단순한 IT 프로젝트에 머물러서는 안 된다. VMware가 의뢰하고 밴슨 본(Vanson Bourne)이 실시한 조사에 따르면 적절한 멀티 클라우드 전략을 수립하는 데 있어 CEO와 기타 고위 경영자가 큰 역할을 수행하는 것으로 나타났다.
아시아 태평양 지역에서는 보다 성숙하고 정교한 '클라우드 스마트' 접근 방식을 채택한 조직의 거의 3분의 2(64%)가 CEO가 클라우드에 "아주 많이 관여하고 있다"고 응답한 것으로 조사됐으며, 같은 응답은 '클라우드 초보자' 조직에서는 약 절반에 불과했다.
CIO, CTO 및 기타 기술 팀 구성원이 CEO로부터 멀티 클라우드를 성공 전략으로 전환하는 데 필요한 투자를 받기 위해 CEO를 어떻게 설득해야 할까? 고민하는 이들을 위해 다음 세 가지 방법을 추천한다.
1. 전략을 정의하고 효과적으로 전달하기
CEO, 이사회 구성원 및 기타 고위 임원이 멀티 클라우드를 비즈니스 가속 수단으로 진지하게 고려하기 위해서는 클라우드 전략이 포인트 솔루션을 넘어 비즈니스 전략 전반을 뒷받침해야 한다.
아시아 태평양 지역의 조직들은 멀티 클라우드를 대거 도입했다. 멀티 클라우드 성숙도 지수 조사에 따르면 우리 지역의 멀티 클라우드 채택률*은 70%로 2년 전 43%에서 크게 상승했다. 그러나 클라우드 전략이 비즈니스 비전을 따라가지 못하는 경우가 많다. 데이터가 격리된 채로 머무르고 데이터 가시성이 제한되어 있어 팀이 데이터를 온전히 활용할 수 없다. 클라우드 개수가 많아지면서 랜섬웨어 공격을 포함한 관리 및 보안 문제도 증가했다.
멀티 클라우드 채택률이 높음에도 불구하고 조사 대상 지역의 조직 중 38%만이 "완전히 정의된" 멀티 클라우드 전략을 가지고 있다고 답했다. 그리고 아시아 태평양 지역 조직의 21%만이 '클라우드 스마트' 단계에 있다. 그 결과 아시아 태평양 지역의 기업들이 유럽, 중동 및 아프리카와 북미 지역의 기업들에 비해 클라우드 스마트 비용 문제를 더 수월하게 해결하고 있지만, 지역 전체적으로 개선의 여지가 충분하다.
채택과 전략 사이에는 큰 차이가 있으며, 이는 '클라우드 카오스', 즉 혼란으로 이어진다. 결과적으로 관리하기 어려운 광범위한 클라우드 환경으로 인해 불필요하게 복잡성이 증가하고 비용도 높아지는 것이다.
기술 리더가 클라우드 스마트를 위한 지원과 예산을 확보하고 멀티 클라우드의 모든 경제적 및 운영적 이점을 활용하려면 고위 경영진, 특히 CEO가 이해하고 지원할 수 있는 방식으로 전체 멀티 클라우드 데이터 영역을 해결하는 통합 전략을 정의하는 것이 중요하다.
2. 멀티 클라우드의 이점 셀링하기
기업에 대한 멀티 클라우드의 이점은 크고 광범위하지만, 고위 임원들은 아직 잘 모르고 있다. 멀티 클라우드 성숙도 지수 연구 보고서에 따르면, 아시아 태평양 지역의 조직들은 멀티 클라우드의 주요 비즈니스 이점으로 직원 유연성 향상(하이브리드 근무 상황에서 불가피했던)을 가장 많이 꼽았다.
또한 설문 응답자들은 멀티 클라우드가 조직에 아래와 같은 도움을 준다고 답했다:
- 더 우수한 애플리케이션을 개발할 수 있다.
- 애플리케이션 개발과 시장 배포 속도가 빠르다.
- 혁신 능력을 강화한다.
- 운영 비용을 절감한다.
멀티 클라우드에 덜 관여하는 CEO들은 기술 리더가 말하는 '클라우드 스마트'가 실제 기업의 수익을 몇 배나 확대할 수 있다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있다.
이러한 누적된 이점의 한 예로, 아시아 태평양 지역의 '클라우드 스마트' 조직의 92%가 데이터가 어디에 있든 데이터를 관리하는 것이 더 쉽다고 답했다. 이는 '클라우드 초보자'의 경우 74%, 중간 수준으로 간주되는 조직의 경우 79%에 불과하다. 이를 통해 조직의 데이터 보호 및 규정 준수 노력을 강화할 수 있다. 또한 '클라우드 스마트' 조직은 멀티 클라우드로부터 긍정적인 재정적 영향을 받을 가능성이 훨씬 높다는 데 동의한다.
멀티 클라우드 성숙도 지수 연구 보고서에 따르면 아시아 태평양 지역의 '클라우드 스마트' 조직의 97%가 자사의 멀티 클라우드 접근 방식이 지난 12개월 동안 매출 성장에 긍정적인 영향을 미쳤다고 답했지만, '클라우드 초보자' 조직에서 같은 답변은 30%에 불과했다. 또 '클라우드 스마트' 조직의 97%가 멀티 클라우드를 통해 수익성이 향상되었다고 답한 반면, '클라우드 초보자' 조직에서는 22%에 불과했다.
또한 '클라우드 스마트' 조직은 '클라우드 초보자'보다 데이터 수익화가 현재 "상당한" 수익원이라고 말할 가능성이 높다.
CEO는 생산성에 대한 생각을 전환하기 때문에 성장 동력으로서의 멀티 클라우드의 잠재력을 충분히 이해하는 것이 중요하다. '클라우드 스마트'는 멀티 클라우드가 보다 다양한 비즈니스 목표에 대해 긍정적인 결과를 제공할 수 있는 길을 만들어 준다. 전 세계 '클라우드 스마트' 조직의 대다수는 멀티 클라우드 아키텍처가 성공에 매우 중요한 요소가 됐으며, 이러한 접근 방식을 채택하지 않는 조직은 실패할 위험이 있다고 말한다.
그리고 CEO와 기타 경영진은 멀티 클라우드를 채택하고 '클라우드 스마트'를 달성함으로써 얻을 수 있는 중요한 이점을 인지하면서도, 적절한 플랫폼과 파트너 없이 멀티 클라우드를 도입할 경우 위험이 따른다는 것 또한 알아야 한다.
3. 멀티 클라우드 문화와 사고방식 구축
VMware의 사명은 기업이 '클라우드 스마트'가 될 수 있도록 지원하는 것이다. 이러한 이유로 VMware 탄주, VMware 클라우드, VMware 아리아와 같은 플랫폼 솔루션을 사용해 클라우드 관리 팀뿐만 아니라 애플리케이션 개발 및 제공, 애플리케이션 마이그레이션 및 호스팅의 복잡성을 해소하고 있다.
그러나 기술은 언제나 그것을 지원하는 문화와 프로세스에 의해 뒷받침될 때 가장 잘 작동한다. '클라우드 카오스'는 기술 문제만큼이나 비즈니스 문제이기도 하다. 아시아 태평양 지역의 '클라우드 스마트' 조직의 95%가 여러 클라우드를 보다 쉽게 관리할 수 있는 사고방식과 문화를 도입한다고 응답한 반면, '클라우드 초보자 조직'의 절반 미만(46%)이 그렇게 답했다.
최고 경영자와 고위 비즈니스 임원의 지원은 성장 문화를 성장시키고 통합하는 데 필수적이지만, 기술 임원은 멀티 클라우드를 기반으로 한 성장이 성공할 수 있는 여건을 조성하는 데 중요한 역할을 한다. 기술 임원은 비즈니스 임원과 멀티 클라우드에 대해 다음과 같은 목표를 조정하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지, 출시 시간을 어떻게 개선할 수 있는지, 그리고 성장을 확장할 뿐만 아니라 효율성을 높이는 데 어떻게 역할을 할 수 있는지 등 멀티 클라우드에 대한 대화를 적극적으로 해 나가야 한다.
이러한 논의를 통해 기술 책임자는 더 이상 클라우드 카오스를 조장하는 외로운 의사 결정을 하지 않아도 된다. 이들은 사업 리더들과 더욱 긴밀하게 협력해 멀티 클라우드 문화를 비즈니스 전략의 일부로 만들 수 있다.
클라우드 스마트 기업으로 거듭나기
멀티 클라우드 성숙도 지수 연구 보고서에서 조사한 조직들에 따르면, CEO의 참여는 멀티 클라우드 전략의 성공에 매우 중요하다. CEO가 멀티 클라우드로 전환하는 조직은 인프라 성숙도와 수익 측면에서 모두 이점을 누리고 있다. 또한 그들은 변화하는 시장과 경제에 더 잘 적응할 수 있는 위치에 있다.
그러나 CEO들은 멀티 클라우드를 더욱 빠르게 추진하기 위해 기술 및 비즈니스 리더와 팀을 포함한 나머지 조직도 지원해야 한다.
전 세계 대부분의 조직에서 클라우드 스마트는 아직 달성해야 할 목표다. 그리고 그들이 거기에 도달하기 위한 여정을 시작할 때, 모든 조직이 함께 참여해야 한다.
*현재 두 개 이상의 서로 다른 퍼블릭 클라우드 공급업체를 보유하고 있는 조직.